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中国证券网讯(见习记者 樊妮燕)当前，互联网金融风生水起，以互联网公司、电子商务企业、第三方支付公司为代表的新兴力量进入金融行业，推出各自的创新产品，掀起一股引发全社会广泛关注的热潮。在此背景下，建行以网上银行为先锋，加速布局互联网金融。数据显示，截至2015年9月13日，建行个人网银用户数在同业中率先突破两亿。
上世纪90年代末，互联网时代即将到来，建行在国内商业银行第一批推出个人网上银行。经过十六年的发展，建行网上银行不断进行系统优化升级，利用互联网加快对传统业务的分流。
据悉，2008年以后，互联网行业发生深刻变革。一方面，电子商务、网络社交、网络营销等领域迅猛发展，大大影响了传统金融行业，促使网上银行不断创新。另一方面，客户对服务体验的要求进一步提高，客户体验成为服务竞争的核心。中国个人网银逐步调整创新方向，各家商业银行纷纷打出创新招牌，抢占市场份额。
在这种背景下，建行个人网银的业务增长进入新阶段，通过加强市场营销宣传，提升客户使用体验，为推动银行改革发展和业务战略转型发挥着不可或缺的重要作用。
2014年，个人网银已经实现预约新开户业务、预约大额人民币和外币取款等功能，让电子银行和营业网点更好地实现线上线下联动。除此之外，相关负责人介绍，通过简化交易流程，建行个人网银实现免盾快捷转账和7*24小时跨行转账，进一步提高转账服务的客户体验。建行个人网银服务功能已经基本覆盖了建行各类非现金和非实物业务，形成了8大类200多个产品，成为客户交易的主渠道。
同时，建行在个人网银重点开展了提示信息、场景化推荐、页面标准等基础流程优化。在个人客户服务方面，建行正在开展新版个人网银设计、推进网银网站协同改版，为客户打造一致的客户体验。截至2015年上半年，建行个人网上银行满意度平均值为85.2%，在同业中保持领先。
互联网技术的应用在促进金融服务渠道多元化的同时，也面临着安全问题的挑战。此前，建行也采取多重举措来保障客户交易安全。据悉，在2009年，建行已经在国内同业中独家推出了“E路护航网银安全组件”，为网银客户提供一系列安全增值服务;同时，大力建设电子银行业务风险监控平台，通过升级网银盾、构建专业的全天候风控体系等手段，紧抓事前防范、事中监控、事后处理等各个环节。
2011年起，建行在国内银行业电子银行独家建立全渠道7*24小时事中交易监控机制，针对风险交易进行“主动防御”，确保客户资金安全，为客户打造安全的电子银行使用环境，提升客户满意度，有效增强了建行电子银行的核心竞争力。
